I Servizi offerti da Steel Minds2019-01-17T15:38:55+00:00

I SERVIZI OFFERTI DA STEEL MINDS


Technical Support

Technical Support

Steel Minds fornisce il servizio di Supporto Tecnico ai Clienti attraverso un team di professionisti IT qualificato e selezionato in base alle competenze ed alle capacità professionali.

Terminata la fase di installazione e messa on line dell’applicazione, al cliente viene fornito il supporto tecnico e funzionale.

L’Help Desk è gestito con una soluzione avanzata per la gestione delle richieste di supporto (tecnico, assistenza, processi). In tale servizio vengono svolte le seguenti funzioni:

  • Application Management (AM): vengono evase le attività ordinarie di pertinenza del Back End Applicativo
  • Help Desk di primo livello: si occupa delle problematiche più note per la quali è previsto un tempo predeterminato per la loro risoluzione
  • Help Desk di secondo livello: per le problematiche non risolte dal primo livello o qualora il contenuto della richiesta prospetti la necessità dello sviluppo di nuovi enhancement
  • Le risorse impegnate in questo settore, seguono periodicamente corsi di formazione ed aggiornamento. Questo garantisce ai nostri clienti un servizio di eccellenza

Training

ll servizio prevede una fase di formazione professionale, sotto forma di training on the job, rivolta al personale tecnico dei nostri Clienti.

Lo scopo è quello di formare con successo tutto il personale che utilizzerà i nostri software, affiancandoli durante le attività lavorative, fornendo le basi per una padronanza delle tecniche di gestione dei nostri sistemi.

Il cliente si potrà confrontare sul campo con i nostri esperti superando dubbi e individuando le best practice e modalità operative.


Financial Clearing

Financial Clearing

Steel Minds, grazie alle competenze funzionali e tecniche in ambito finanziario, ha contribuito alla realizzazione di una piattaforma software per la gestione di servizi di compensazione dei debiti con i crediti fra controparti bancarie.

Nell’ambito dello sviluppo di tale soluzione, ha partecipato alle seguenti attività:

  • Sviluppo in J2EE dell’architettura software back-end e relative logiche applicative per l’importazione e la normalizzazione dei dati provenienti da piattaforme finanziare esterne
  • Realizzazione delle finestre di Front-End per la visualizzazione dei dati nelle varie sezioni della piattaforma
  • Creazione di pagine di Front-End e relativa logica di business per l’inserimento manuale di importi in eccesso, importi in prelievo e trade di marginazione richiesti dal cliente
  • Implementazione e manutenzione della base dati per l’archiviazione e la gestione dei dati importati, normalizzati e inseriti in fase di utilizzo dell’applicativo

Risk Management

Steel Minds ha competenze necessarie ad affrontare la complessità dei processi aziendali con servizi di outsourcing applicativo e tecnico estremamente personalizzati, ritagliati in base alle esigenze specifiche.

Per un importante progetto in ambito finanziario, Steel Minds ha contribuito alla realizzazione di una piattaforma software (XVA) nell’ambito del Risk Management per il calcolo di valori di mercato relativi al rischio finanziario di controparti bancarie (CVA,DVA), partecipando proficuamente alle seguenti attività:

  • Analisi e progettazione, dal punto di vista funzionale, delle logiche di processo e architetturali
  • Disegno e sviluppo dell’architettura software back-end e relative logiche applicative per la comunicazione ed interazione verso le librerie finanziarie per calcolo dei valori di mercato basato su architettura J2EE
  • Progettazione e sviluppo dell’architettura software front-end e della GUI per la visualizzazione dei risultati e l’interazione del DESK con la piattaforma XVA
  • Implementazione e manutenzione della base dati per l’archiviazione e la gestione dei dati di mercato, la configurazione e la gestione degli esercizi di pricing per il calcolo degli indici nonché dell’anagrafica utente e delle controparti finanziarie
  • Sviluppo e manutenzione relativo layer software per l’accesso ai dati del database da parte della piattaforma
  • Disegno, sviluppo e manutenzione di componenti software per l’import in piattaforma di dati di mercato e “deals” dalle piattaforme più comuni in ambito finanziario e Risk Management (Reuters, Murex, ecc)

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